반품/교환

반품 정책:

제품을 반품하거나 교환하기 전에 we@ctrlwrld.com으로 이메일을 통해 문의해 주세요.

CTRLWORLD는 15일 반품 정책을 제공합니다. 이는 제품 수령 후 15일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있음을 의미합니다. 구매 전에 아래 정책을 숙지해 주십시오.

고객이 손상된 제품을 받은 경우, 반품 배송비로 $15를 직접 지급해 드립니다.
반품이 사이즈 부정확 또는 원치 않는 제품으로 인한 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.
반품이 품질 관련 이유가 아닌 경우에도 반품 배송비는 고객 부담입니다.
주소 문제 또는 패키지 서명 실패로 인해 한 번의 재배송 기회를 제공합니다. 이메일 또는 다른 연락 채널을 통해 정확한 주소를 보내주십시오. 다시 배송에 실패하면 당사는 손실에 대해 책임을 지지 않으며, 세 번째 시도에는 $7의 수수료가 부과됩니다.

참고 사항:
제품은 주문 시 제공된 모든 액세서리, 문서 및 태그와 함께 완벽한 상태로 반품되어야 합니다.
1+1 프로모션 반품은 모든 해당 품목에 대해 비례 배분되어 환불 또는 크레딧 금액에 적용됩니다.
반품 처리에는 영업일 기준 14일이 소요됩니다. 신용 카드 명세서에 크레딧이 표시되는 데에는 1~2회의 결제 주기가 소요됩니다. 프로모션의 일부였던 주문의 일부를 반품하는 경우 환불액이 줄어들 수 있습니다.
영업일 기준 1~3일 이내에 피드백을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

구매 제품이 반품 가능한지 확인하려면 주문 번호와 반품 요청을 포함하여 we@ctrlwrld.com으로 이메일을 보내주십시오. 승인 후 반품 주소를 보내드립니다. 배송사 및 반품 추적 번호를 제공해 주시면 감사하겠습니다.

반품 방법
다음 정보를 포함하여 we@ctrlwrld.com으로 이메일 보내기:

• 주문 번호.

• 반품하려는 품목 및 이유.

• 포장 및 태그를 포함하여 제품이 원래 상태임을 보여주는 사진 첨부.

• 구매 증명 제공.

• 이메일로 반품 주소를 보내드립니다.

• 중요: 소포에 기재된 주소로 반품을 보내지 마십시오.

• 더 빠른 처리를 위해 반품 추적 번호를 공유해 주십시오.

• 창고에서 반품된 품목을 검사하는 데 영업일 기준 3~6일이 소요됩니다.

취소
배송 전에 주문을 취소할 수 있지만 $1~2의 처리 수수료가 부과될 수 있습니다.
제품이 이미 배송된 경우 주문을 취소할 수 없습니다. 이 경우 소포를 받은 후 반품 요청을 제출해 주십시오.

교환
패키지가 발송되기 전에 제품을 교환하기 위해 당사에 문의할 수 있습니다. 그러나 교환 처리 시간과 대부분의 재고가 제한적이라는 특성 때문에 일반적으로 교환을 제공하지 않습니다.
마음에 드는 제품으로 새 주문을 하고 위의 단계에 따라 현재 주문을 환불하는 것을 권장합니다.

환불
반품된 제품이 접수 및 검사되면 반품된 제품을 받았음을 확인하는 이메일을 보내드립니다.
또한 환불이 승인되었는지 거부되었는지 알려드립니다.
승인되면 환불이 처리되고 며칠 내에 신용 카드 또는 원래 결제 수단으로 크레딧이 자동으로 적용됩니다.
반송 배송비는 환불되지 않습니다.
반품 또는 교환 시 발생하는 세금, 관세 또는 통관 수수료는 당사에서 부담하지 않습니다.
품질 문제 외의 특별 상품은 반품 정책에 포함되지 않습니다.
스토어 크레딧은 현금으로 교환할 수 없습니다. 또한 이전 반품에서 제공된 스토어 크레딧을 통해 주문한 경우 해당 주문은 무료 반품 대상이 아닙니다.

지연되거나 누락된 환불
아직 환불을 받지 못하셨다면 다음 단계를 따르십시오.

1. 은행 계좌를 다시 확인하십시오.

2. 신용 카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 게시되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

3. 은행에 문의하십시오. 환불이 게시되기 전에 종종 처리 시간이 있습니다.

이 모든 단계를 따랐는데도 환불을 받지 못하셨다면 we@ctrlwrld.com으로 이메일을 보내주십시오.