배송 정책

🚚 CTRLWORLD 배송 정보

대부분의 경우, 3~5영업일 이내에 주문을 처리하고 포장하여 배송합니다. 저희 제품 대부분은 고객을 위한 최고의 품질을 보장하기 위해 주문 제작됩니다! 품절된 상품이 있는 경우 이메일로 알려드립니다.

⚠ 중요 공지 (캐나다 고객):
캐나다 내 일부 택배 서비스에서 통관 지연, 기상 조건, 물량 증가로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으니 고객 여러분의 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다. 예상 배송 시간이 7~12일 연장될 수 있습니다. 이 기간 동안 이해와 지원에 감사드립니다!

⚠ 중요 공지 (미국 고객):
미국 세관 통관 정책으로 인해 미국으로 배송되는 상품 또한 추가 지연될 수 있습니다. 현재 이러한 지연의 정도는 불확실하지만, 저희는 프로세스 신속화를 위해 노력하고 있으며 고객 여러분이 가능한 한 빨리 소포를 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다!

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배송 옵션

배송 시간 (2025년 1월 업데이트)
배송 시간은 지역에 따라 다릅니다.
주문 후 3~5영업일 이내에 이메일로 추적 정보를 받으실 수 있습니다.

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문의

궁금한 점이 있거나 주문 변경을 원하시면 언제든지 문의해 주세요:
📧 이메일: we@ctrlwrld.com
📸 인스타그램: @_ctrlwrld_

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추적 번호는 어떻게 찾나요?

여기에서 주문을 추적하세요: https://ctrlwrld.com/pages/checking-order.
모든 추적 정보는 소포가 목적지 국가에 도착하면 업데이트됩니다.
추적 번호가 확인되는 즉시 알려드리겠습니다.

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주문 상태가 "배송 완료"로 표시되는데 받지 못했다면?

저희에게 문의해주세요: we@ctrlwrld.com.

고객이 제공한 잘못된 주소로 인해 배송에 실패하여 소포가 반송되거나 폐기되는 경우, 재배송 또는 환불 서비스를 제공하지 않습니다.
또한, 소포가 배송지에 도착했으나 고객이 제때 수령하지 못해 분실된 경우에도 재배송 또는 환불 서비스를 제공하지 않습니다.

구매 전에 주소가 정확한지 확인하고 제때 수령할 수 있도록 해주세요.

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주문에 문제가 있다면 어떻게 해야 하나요?

가장 빠른 답변을 원하시면 이메일을 보내주시거나 인스타그램 메시지를 보내주세요!

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반품/교환 처리는 얼마나 걸리나요?

일반적으로 소포를 받은 후 48시간 이내에 반품/교환을 처리합니다.

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해외 고객

이 제품은 왜 저희 나라로 배송되지 않나요?

라이선스 계약으로 인해 일부 제품은 특정 국가로만 배송이 제한됩니다.

주문한 상품은 언제 도착하나요?

주문은 일반적으로 8~20일 이내에 도착하지만, 배송 시간은 국가 및 선택한 배송 방법에 따라 달라질 수 있습니다.

관세 및 세금을 내야 하나요?

주문에는 상품 및 배송 비용만 포함됩니다. 해외 배송에 대한 관세 및 세금은 고객의 책임이며 국가마다 다릅니다.